Data Restoration
데이터 복구 요청 절차
아이템, 재화, 인벤토리 또는 캐릭터 데이터가 비정상적으로 손실된 경우 발생 시점과 서버 채널, 손실 내용을 증빙 자료와 함께 접수할 수 있습니다.
처리 절차
이용자
손실 정보 확인
고객센터
증빙 자료 준비
고객센터
복구 요청 접수
고객센터
로그 검토 및 안내
상세 안내
- 정확한 발생 일시와 서버 채널, 아이템명, 수량을 가능한 범위에서 구체적으로 작성해 주세요.
- 정상적인 소비, 거래, 삭제 또는 이용자 과실로 발생한 손실은 복구 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 서버 로그로 손실 사실과 수량이 확인되는 범위에서만 복구가 진행됩니다.